Apr 032012
 

El lenguaje de hoy en día son las redes sociales tanto para las marcas y porque no para el uso personal.

Algunos tips

  • Utiliza lenguaje coloquial, que tu mercado te entienda, habla como con un amigo pero sin rodeos
  • Busca y localiza tu nicho de mercado que te va a escuchar, no hables al aire a ver quien te hace caso porque nadie lo hará.
  • La rapidez o inmediatez de la información es fundamental, si la noticia la dejas pasar un o dos horas ya no es tan valiosa como en el momento que se genero.
  • Resuelve problemas, por medio de las redes sociales puede tu publico contactarte, no tengas miedo que pongan reclamos o quejas, ocúpate en resolverlo. El uso de CRM como herramientas y unirlos con redes sociales es posible, salesforce.com
  • Invita a tu público a que te de retroalimentación con encuestas, preguntas o trivias, con ellos generas interés.
  • Utiliza herramientas multimedia como infografías, fotos, videos.
  • Por último, se tu mismo y diviertete.

 

Mar 272012
 

En nuestros días contar con canales de comunicación en las redes sociales es vital para acercarnos a nuestros clientes ya que el tiempo que pasan en internet y la facilidad que se brinda es escencial.

Algunas de las claves son:

  • Tener al equipo de atención a clientes capacitado
  • Es 7 x 24 la atención, no hay horarios
  • Contar con herramientas que nos permitan el monitoreo
  • Crear campañas y canales.

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