Mar 182013
 

La falta de servicio en las empresas mexicanas es uno de los factores con mayor oportunidad en el país. Al día de hoy los clientes están dispuestos a pagar pero si reciben un servicio que cumpla o supere sus expectativas.

Ofrecer este tipo de servicio sin lugar a dudas depende de las personas, ya que se puede tener un excelente productos o servicio y no las personas con la cultura para ofrecerlo.

Qué opinas?

Feb 142013
 

En la actualidad el uso del Whatsapp ha superado los mensajes de texto y otros mecanismos de comunicación. Una idea publicada hace algunos meses que me llamo la atención para que los pequeños negocios atraigan a sus clientes es por medio de esta herramienta. Pero como hacerlo?

1.- Tener los celulares o correos de tus clientes

2. Cuando tengas una promoción, simplemente haces un grupo y les mandas la comunicación por whatsapp.

Tan simple como esto y lo mejor es gratis y personalizado.

Jun 012012
 

Los mas beneficiados ante toda la competencia somos los clientes porque tenemos de donde escoger productos y servicios.

Google es el líder indiscutible en el mercado de búsquedas por internet  y según cifras de comScore, posee el 65% del mercado, se acuerdan de Yahoo, solo tiene el 13% del mercado.

En smarthphones, marca la tendencia Apple y Android, Nokia se quedo atrás pese a todo lo que era hace no más de 5 años.

En la fotografía, Instagram y Kodak, ésta última en quiebra, sin palabras.

En el mercado de las películas Netflix y Blockbuster, en México aun no quiebra Blockbuster pero no falta mucho si no cambian la estrategia.

Recuerdan la inversión que era comprar una enciclopedia Británica  y el espacio que ocupaba en nuestras casas, Wikipedia ahora te ofrece miles de veces más en información y no cuesta nada.

La revolución de la industria de la música con iTunes, sin embargo las empresas como Mixup y Tower Records intentan sobrevivir cambiando la forma tradicional de vender música y tratando de que el cliente viva una experiencia en sus establecimientos

 

Apr 102012
 
Las siguientes premisas van de acuerdo al estilo de liderazgo de Steve Jobs y Apple
  1. Innovación y creatividad: Empezaron a vender computadoras y ahora venden teléfonos y tabletas
  2. Saber mover las velas del barco hacia la dirección correcto: Pensar en equipo y saber dirigirlo de acuerdo a la situación del mercado.
  3. Atraer y Orquestar: Debes saber ser tan humilde con tus empleados y tan sabio para dirigir una reunion de negocios en el comite.
  4. Influencia: Saber utilizar la tecnología y marcar la pauta con tu equipo y en la empresa.Saber escuchar y conversar.
  5. Establecer límites: Hay decisiones que se toman en equipo y otras solo tu las puedes decidir. El ejemplo fue Steve Jobs al no soportar Flash en sus aplicaciones.
  6. Correr riesgos: El riesgo mas complejo es no arriesgar, pero hay que saber donde esta la oportunidad en el tiempo justo.
Mar 272012
 

Algunas ideas de como piensa Mark Zuckerberg de Facebook, las que mas me gustarón son:

  • No creamos servicios para hacer dinero, sino hacemos dinero para mejorar los servicios.
  • La idea del hacker, crear servicios probandolos una y otra vez manteniendo la mejora continua.
  • La mejor idea es la ganadora, y esa persona es recompensada teniendo más gente en su equipo
  • Muévete rapido y rompe cosas, si no rompes nada es que no te estas moviendo lo suficientemente rápido
  • El mayor riesgo es correr es no correr el riesgo.

Checalo

Mar 272012
 

Muchos piensan que es con el cumplir con tus obligaciones y quedarse mas tiempo en el trabajo es motivo para conservar el empleo pero mala noticia, las siguientes son las causas más comunes por las cuales perdemos el empleo:

  • No llevarse bien con los compañeros.
  • Ser demasiado arrogante y falta de humildad.
  • Estar enfermo demasiado tiempo
  • Falta de fidelidad en las buenas y malas épocas de tu empresa.
Mar 132012
 

El uso del correo electrónico es una de las herramientas de comunicación y promoción mas utilizadas en las campañas de comercio electrónico de las ventas a menudeo. El uso inadecuado de esta herramienta te puede llevar a invertir el efecto en las campañas. Si sueles mandar 5 correos electrónicos  a la semana te recomiendo utilices solamente 3. Se ha comprobado que tiene mejores efectos y aún mejor si cambiamos el mensaje en el correo aunque sea la mísma campaña.

En conclusión, si saturamos al cliente es posible que lo cansemos en el mejor de los casos pero podemos lograr cancele la subscirpción al correo de forma definitiva y esa campaña y las subsecuentes ya no le van a llegar.

Haz la prueba y comparte tus resultados.

Mar 132012
 

Los clientes deciden con base en ciertos criterios diferentes, algunos son emocionales, racionales, lógicos y competitivos. Los típicos factores como la edad y el nivel socioeconomico ya no influyen tanto debido a la globalización que tenemos a través del comercio electrónico.

Las recomendaciones de productos, la opinion de los demás clientes y personalizar los productos de acuerdo a las necesidades son las tendencias que debemos de seguir.

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