May 042013
 

En nuestra era donde la información en un simple reporte ya no es suficiente, sino necesitamos analizarlo desde diferentes ángulos, justo es lo que nos puede ofrecer una herramienta como Business Intelligence.

Es indispensable tener el ERP bien implementado y sobretodo que la información sea confiable, si no es tú caso no es tiempo que compres un Business Intelligence ya que no le podrás sacar el jugo necesario.

Para ver mas al respecto te comparto la siguiente liga

http://www.ultraconsultants.com/business-intelligence-trends-erp-and-business-intelligence/

 Posted by at 1:58 PM
May 022013
 

Tener un blog en nuestros tiempos es algo muy sencillo, simplemente esto que están viendo es un blog hecho en WordPress. No necesitas ser un experto en programación para hacerlo, en  la mayoría de los host ofrecen que tengas WordPress de manera sencilla y sin una linea de código.

En cuanto al ecommerce es fundamental que generes contenido de calidad relacionado a tus productos y servicios, pero que nos da el blog para el e-commerce.

  • Posicionamiento SEO
  • Posibles clientes
  • Ventas

Es una buena sugerencia, tener imagenes, videos y que este integrado a tu ecommerce.

 Posted by at 1:12 PM
Mar 182013
 

La falta de servicio en las empresas mexicanas es uno de los factores con mayor oportunidad en el país. Al día de hoy los clientes están dispuestos a pagar pero si reciben un servicio que cumpla o supere sus expectativas.

Ofrecer este tipo de servicio sin lugar a dudas depende de las personas, ya que se puede tener un excelente productos o servicio y no las personas con la cultura para ofrecerlo.

Qué opinas?

Feb 142013
 

En la actualidad el uso del Whatsapp ha superado los mensajes de texto y otros mecanismos de comunicación. Una idea publicada hace algunos meses que me llamo la atención para que los pequeños negocios atraigan a sus clientes es por medio de esta herramienta. Pero como hacerlo?

1.- Tener los celulares o correos de tus clientes

2. Cuando tengas una promoción, simplemente haces un grupo y les mandas la comunicación por whatsapp.

Tan simple como esto y lo mejor es gratis y personalizado.

Aug 272012
 

Hoy en día no basta con tener una licenciatura en tecnologías de información, si quieres estar a la vanguardia y especializarte en diferentes temas las certificaciones son un buen camino para los especialistas en TI.

Algunas de las principales certificaciones y cursos de acuerdo a los diferentes perfiles son:

  • Project Management: Cuando estas involucrado en proyectos y quieres comenzar en tiempo y forma bajo el presupuesto indicado, es una buena opción. http://www.pmimexico.org/
  • CISCO: Para los especialistas en redes y telecomunicaciones lo principal es tener una certificación en CISCO la cuál te piden si quieres estar dentro de esta industria. El famoso camino del CCNA. http://www.cisco.com/web/learning/le3/le2/le0/le1/learning_certification_type_home.html
  • Administrador de Base de datos (DBA): Especialidad muy antigua pero esencial para el funcionamiento de  las aplicaciones, las principales y mas valiosas Oracle y Microsoft.
  • ITIL: Si quieres saber la tendencia de como administrar los servicios tecnológicos de tu empresa bajo las mejores prácticas ITIL es el camino correcto. http://www.pinkelephant.com/
  • COBIT: El gobierno de datos y la gestión de áreas de tecnología desde un punto de vista directivo y enfocado a negocio lo puedes encontrar con esta certificación. https://www.isaca.org/
  • Red Hat y Microsoft:Si lo tuyo son los sistemas operativos, los lideres en la industría Microsoft y Red Hat tienen un sin numero de certificaciones que te hacen especialista en la materia.  http://www.microsoft.com/learning/en/us/certification/mcitp.aspx, http://www.redhat.com/training/certifications/rhce/.

 

 

Aug 172012
 

Una vez que ya tienes tu sitio web, las ventas no van a caer de forma automática debes implementar una estrategia, herramientas de SEO, las cuales llevan algún tiempo, pero algo básico sería lo siguiente:

  • En tu página de inicio debes fomentar la venta, coloca tus mejores productos, los más vistos y las ofertas, ya que si esperas a que se tengan que registrar es muy posible que pierdas la venta.
  • Una vez que el cliente seleccione el producto, hay que lograr que el proceso de compra sea fácil y un tip es no llenar más de 10 campos.
  • Se muy claro en lo que vas a cobrarle al cliente: impuestos, comisiones y gastos de envío, no escondas nada y esto generará confianza
  • Tener un excelente herramienta de búsqueda en tu sitio para que encuentren rápido y preciso lo que quiere el cliente.
 Posted by at 9:33 AM
Aug 142012
 

Había escuchado hablar sobre Thunderbird de Mozilla pero luego es complejo imaginar porque usar otra cosa diferente a Outlook y mas en Windows. Tuve un caso con un pst de 19 GB donde ya no había forma de abrir tan si quiera el Outlook, estuvo 3 días y nada, baje Thunderbid y en 20 minutos estaba utilizando el correo IMAP con 19 GB.

Realmente es sorprendente como hay herramientas mucho mejores de lo que estamos acostumbrados, hasta el calendario de Exchange es posible configurar y sincronizar.

Aug 102012
 

La gran diferencia que llegan a tener los conceptos de IT Service Desk e IT Help desk derivan de varios conceptos, desde el ser proactivos, dirigidos al negocios, procesos, vision estratégica. Lo anterior hace toda la diferencia en el servicio que damos. La base es ITIL.

http://blog.nimsoft.com/2012/it-help-desk-versus-it-service-desk-tactics-versus-strategy/?c=SM

Jun 012012
 

Los mas beneficiados ante toda la competencia somos los clientes porque tenemos de donde escoger productos y servicios.

Google es el líder indiscutible en el mercado de búsquedas por internet  y según cifras de comScore, posee el 65% del mercado, se acuerdan de Yahoo, solo tiene el 13% del mercado.

En smarthphones, marca la tendencia Apple y Android, Nokia se quedo atrás pese a todo lo que era hace no más de 5 años.

En la fotografía, Instagram y Kodak, ésta última en quiebra, sin palabras.

En el mercado de las películas Netflix y Blockbuster, en México aun no quiebra Blockbuster pero no falta mucho si no cambian la estrategia.

Recuerdan la inversión que era comprar una enciclopedia Británica  y el espacio que ocupaba en nuestras casas, Wikipedia ahora te ofrece miles de veces más en información y no cuesta nada.

La revolución de la industria de la música con iTunes, sin embargo las empresas como Mixup y Tower Records intentan sobrevivir cambiando la forma tradicional de vender música y tratando de que el cliente viva una experiencia en sus establecimientos

 

Apr 202012
 

La primera impresión no se vuelve a repetir, cuantas veces hemos escuchado ésta frase y es realmente lo más importante para atender al cliente ya que no hay una segunda oportunidad. Otra cuestión es que el equipo que atiende a clientes debe tener aptitudes para resolver los problemas técnicos más rápido y solucionar de primera instancia al cliente. Finalente, empleados felices-clientes felices, la actitud se trasmite aunque sea por Internet o por teléfono, motiva a tu equipo para transmitirlo a tu cliente.